为进一步提升平台服务质效，12386 服务平台扩充接电 人才队伍，建立“短信推送+电话回呼”全量响应机制，提 升智能化科技化水平，促进 12386 服务平台接通率不断提高， 2024 年 10 月以来，12386 服务平台接通率达到 99.44%。2024 全年，服务投资者人数达 16.01 万人，为投资者挽回损失超 1.37 亿元。（投保基金公司报送）
来源：中国证监会
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